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常见问题
登录后,我被提示未激活。如何激活它?
1.使用您的帐户沪江登录后,打开个人中心,在“个人信息”的右侧会有一个“激活帐户”按钮;
2.点击“激活帐户”,使用您的手机号码或电子邮件地址激活帐户。
选择记住登录状态并登录。为什么下次登录需要输入密码?
您的情况可能是由于浏览器中的临时文件和垃圾邮件太多造成的;建议您在登录前清理浏览器缓存。
密码错误的原因是什么(用户名和密码不匹配)?
“用户名和密码不匹配”的原因有很多,常见的有:
1.不正确的用户名:
请检查用户名是否为您注册时填写的用户名;或者您可以使用您的帐户绑定的电子邮件地址或手机号码沪江登录;
2.不正确的密码:
请检查密码是否区分大小写,或者输入更多空格。也可以在登录界面点击右侧密码输入框忘记密码,通过邮箱重置账号密码;
3.通过电子邮件更改密码后,仍提示“用户名和密码不匹配”:
请检查更改密码时填写的电子邮件地址是否为登录帐户对应的绑定电子邮件地址;或者直接用邮箱和新密码登录,看看是否正常。也可能是由浏览器缓存引起的。建议在更改密码后清除浏览器缓存并再次登录。
4.帐户被盗,密码被窃贼更改:
一旦发生这种情况,您应该立即呼吁通过黑客攻击的过程找回您的帐户并更改您的新密码。
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修复已知问题。
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