China电信宽带上网助手可以为您提供常见的互联网接入故障排除，如计算机拨号故障排除、家庭网关故障排除和网速缓慢检测。同时，它可以自动拦截报警并通过计算机功能帮助您处理宽带连接拨号错误。

同时，您还可以通过该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络；互联网接入记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；通俗易懂的用户教学；宽带速度测量一览

宽带上网助手它可以为您提供专业的下载测速、网页测速、视频测速、智能提速、电脑拨号故障处理、家庭网关无法访问互联网、网速慢、频繁掉线检测、无线网络诊断等。功能。同时，它可以自动拦截警报，并帮助您处理因计算机无法访问互联网和宽带连接而导致的拨号错误。同时，您还可以通过该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络（ip地址切换）；互联网接入记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；并提供易于理解的用户教学。

常见问题

1."宽带连接拨号“宽带连接”为什么下拉列表是空的？

回答:由于这台机器没有创建任何有效的宽带连接，因此不可能获得宽带连接帐户。用户可以首先自己直接创建宽带连接，或者通过宽带上网助手& quot；快速配置““创建宽带连接“功能直接快速创建宽带连接，然后拨号。

2。配置计算机网络时应用当前设置是否无效？

答:“未选中。连接名称“，请在修改设置前选择相应的连接。

3。添加站点时，系统会提示您添加失败。

答:请检查网站名称是否已经存在；关闭“常用网站推荐”对话框重新打开。

4。不能播放《新手上路》短片？

答:请检查相应的闪存插件是否已正确安装在系统中。

问:测速结果有时略低于合同规定带宽的原因。

a:签约速率:即您在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户签订的宽带服务协议中规定的用户电脑与运营商接入设备之间可达到的最高速率。测试下载率:也就是你这次的测试结果。指通过网络协议下载网络资源过程中的数据传输速度，通常用于衡量从用户计算机到资源下载点的端到端性能。由于网络传输损耗和其他非省级电信因素，您的测试结果有时会略低于您的签约带宽。如果低于签约带宽，建议您在解决测速环境问题后再次测试。

问:签约带宽和实际下载价值之间的转换是多少？

答:这里需要注意的是，传输单元的定义不同。用户和电信之间的签约带宽是Mbit/ sec，而我们在下载时看到的统计单位是Byte字节。这些单位之间的转换关系为:1字节= 8bit/s（1字节为8位），这意味着在1M的网络速度下，理论上一秒钟最多可以下载128Kbyte的数据。也就是说，签约带宽为1M，最大下载容量为每秒128KB。

问:为什么测速的结果与其他测速软件不同？

答:下载速率反映了用户计算机和测速服务器之间的网络和系统的情况。速度测量服务器的部署位置不同，下载速率也会不同。所以宽带网络存在波动，不同下载软件显示的下载速率会有些不同，但只要测速值的波动在一个范围内，就是真实的。

问:测量速度时需要注意什么？

A: 1）在测量速度之前，我们应该解决在网络环境中测量速度的问题，例如关闭一些会占用带宽的程序，不共享局域网中的带宽，以及使用有线网卡进行测试。这样可以保证当地测速环境的清洁度，保证测试速度的准确性。2）不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。3）为了进一步提高测试结果的准确性，建议在不同时间段进行多次测试。

问:如果测试结果不理想怎么办？

答:您可以检查您的互联网环境和计算机状态，看看是否有一些程序或其他用户占用了您的带宽，或者您可以选择其他时间段并尝试几次。如果仍然不满意，欢迎您拨打10000客服热线进行咨询和申报。我们会将您的测试结果记录存档，并帮助您及时解决问题。

问:为什么不同时间的检测结果不同？

答:由于互联网是一个开放的网络，由于用户数量的原因，不同时间段的网络之间可能存在差异，因此网速不稳定波动是正常的。我建议你在网络非繁忙时段测试几次，综合评估你的网络质量，结果会更准确。

问:为什么带宽相同，但测试结果不同？

a:您目前使用的China电信10000宽带测速是基于网络行业网速标准的专业测速工具。由于互联网是一个开放的网络，影响网络质量的因素有很多，包括线路、用户的计算机、使用环境和用户的维护，以及用户安装什么操作系统和应用程序以及用户是否正确使用它们。因此，宽带网络中存在波动，但只要速度测量值的波动在一个范围内，这就是正常的。我建议您选择中国电信10000号管理器的网速分析或网络诊断功能来帮助您分析和处理带宽问题。

q:检测结果达标，但你还是觉得网速慢？

a:影响网络质量的因素有很多，包括线路、用户的电脑、使用环境和用户的使用和维护，以及用户安装了什么操作系统、哪些应用程序以及用户是否正确使用它们。建议您在网络非繁忙期间进行多次测试，或选择市场上的其他测速工具进行对比测试，以全面评估您的网络质量。如果各种测试工具都显示您的网速还可以，那么您可能需要考虑更换带宽更高的宽带产品。

问:【/K3/]测速结果是否真实？

a:中国电信10000号宽带测速是基于网络行业速度标准的专业测速工具，测试结果完全客观真实。如果您仍然有疑问，可以使用市场上其他流行的非中国电信测速工具进行测试和比较。不同下载软件显示的下载速率会有一些差异，但只要测速值的波动在一个范围内，就是真实的。

q:如何手动设置测速网站？

a:首先，我们为您选择了一些具有不同特点的热门网站。同时，您也可以手动输入URL来设置您要测试的URL，并将其与这些网站的访问速度进行比较。如果访问这些门户网站是正常的，并且您进入的网站速度很慢，那么您需要建议您喜欢访问的网站来解决问题。

问:网站页面测速结果慢的原因是什么？

答:网站可能因访客众多而繁忙，他们的服务器可能部署在远离您所在地区的地方，或者网站服务器本身可能存在问题。我建议你等一段时间再测试，或者尝试另一个网站。如果所有网站都无法连接，您可以选择中国电信10000号管理器的网速分析或网络诊断功能来帮助您分析和处理。