合从客服也称为Hopewell Workbench，是与客户沟通的绝佳工具。它可以将网站、微信官方账号、小程序和app的客户连接到Hopewell，提供统一的服务，拥有丝滑的对话体验，拉近您与客户的距离！
软件特色
在你的网站上。
为访问者提供即时聊天
等待访客咨询或自动发起聊天，以帮助促进销售转化并提供快速响应服务。
您可以随意调整网站客服聊天窗口的颜色、大小和位置，以融入网站的整体风格。
无论是在电脑、手机还是平板设备上，您网站上的聊天窗口都可以自动适应屏幕，给访问者带来美妙的聊天体验。
帮助您提高客户转化率
Hopewell网站的在线客服系统可以提前了解访问者的意图，并促进更多与潜在客户聊天的机会。
访问者搜索关键词
能够识别和清晰识别百度竞价推广。
自动/主动/邀请聊天
增加与潜在客户的对话，以促进交易转化。
实时访客列表
直观地看到正在访问您网站的潜在客户。
你总是可以主动和他们聊天。
访问轨迹停留时间
访问者访问了哪些页面，停留了多长时间？
帮你分析潜在客户的意图。
预设促销信息
聊天开始时自动推送多条促销信息，向潜在客户推送您的优惠活动和有吸引力的优势信息。
微信追粉新闻
粉丝关注后发送多条自动消息。
引导新粉丝促进更好的服务或转化。
让你的客服团队高效有序。
使用社交软件为客户提供服务容易造成混乱，并且难以管理。在线客服系统可以解决所有这些麻烦。
聊天协作
您可以看到同事的聊天记录，并且您可以参与聊天以实现多对一的高质量服务。
聊天转移
客服如果处理不了问题，可以直接将聊天转移到对应的客服，聊天过程将无缝连接。
消息预测
您可以看到访问者正在键入的内容。当访问者还在打字时，您可以准备自己的答案，这将节省时间并以您的回复速度给客户留下深刻印象。
客户数据同步
你可以同步你网站的会员信息，你可以在聊天时提前知道客户是谁，有时你甚至可以预测客户需要咨询什么。
智能聊天分发
聊天将平均分配给所有在线客服，这将有序地提高团队服务的效率。您还可以自由设置分布规则和强条件分布。
无限制查看聊天记录
所有聊天记录将永久存储在云中。你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事记录的聊天记录以鼓励学习。
数据报告
你可以通过直观的数据了解客服的工作。
例如，在哪些时间段是繁忙的，每天的对话数量，发送的消息量，是否有任何客户遗漏，每个人客服的响应速度，客户满意度等等。
接下来的服务策略优化将变得非常容易。
您还可以导出历史对话的摘要，并且可以分析聊天的详细信息和客户来源。
随时随地工作
你不必一直看着电脑。合从客服系统的手机APP会及时通知。
你可以在电脑上与客户聊天，离开电脑时拿起手机继续聊天。
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