爱乐奇客户端是爱乐奇奇英语出品的面向学生和家长的英语学习平台。通过爱乐奇客户端，用户可以通过电脑学习英语，快速提高学习效果，尤其适合在校学生。通过使用软件，孩子可以很快提高成绩，非常好用。

功能介绍

全心全意为学生和家长打造英语学习平台，结合线上线下混合教学，满足3-18岁学生的英语学习需求，构建科学完整的学习闭环。

需要注意的事项

上课注意事项

常见问题

Q1视频老师的账号和密码是什么？

你好，账号是你报名时预留的手机号。密码默认为手机号码后的6位数字。如果您忘记了密码，您可以点击“忘记密码”来重置登录密码。

Q2视频外教需要提前准备吗？

您好，同学们需要准备一个大屏幕的智能手机/平板电脑或者电脑，可以在课堂上进行正常的视频通话。手机/平板只需下载安装爱乐 odd app，无需设备检查。电脑下载爱乐奇客户端并登录后，点击界面右上角的‘设备检查’进行课前设备检查。

Q3:怎样才能上视频外教课程？

你好，手机/平板/电脑登录爱乐 odd app或爱乐奇客户端，在你的账号里查看课程，上课前5分钟点击“进入教室”按钮。

Q4 .我们如何解决设备检查时出现的问题？

您好，如果同学们在设备检查中遇到问题，请及时寻求帮助。我们的客服人员将指导您完成设备检查或安排人工检查，供您完成课前准备。

Q5如果我们在课堂上遇到问题，如何尽快解决？

您好，如果学生在上课过程中遇到问题，可以点击页面上的“紧急求助”按钮发送求助，客服人员会尽快联系您解决上课问题，也可以家长拨打客服热线寻求帮助。

Q6视频外教课程时间不合适怎么办？

您好，您可以和线下班主任沟通，确认是否可以调整上课时间。

Q7上课遇到问题无法顺利上课怎么办？可以安排补课吗？

你好，如果外教和其他同学正常上课，系统会在课后24小时自动生成课程视频，同学们可以通过课后观看课程视频来补上自己错过的内容。

Q8请问课后如何反馈课上遇到的问题？

您好，课程结束时，教室里会出现一个课程评价的窗口，供您提交课程评价。课程结束后，您也可以点击“所有课程”中课程信息旁边的“课程评价”给我们反馈，我们的客服人员会在收到您的反馈后尽快帮您核实并为您处理上课问题。

Q9同学上课前有什么提醒？

你好，上课前24小时和1小时，系统会自动给学生发短信注册手机号。由于短信会因为信号不好等因素被延迟或屏蔽，建议家长关注“爱乐奇数家长”微信官方账号，课后会推送课程信息和报班提醒。同时，家长也可以提前登录自己的账号查询课程安排，以免错过课程。

问题10:学生们能保证整个学期都由同一个外籍教师授课吗？

你好，一个学期可能会有好几个老师变动，主要是原来的老师可能会有意想不到的设备或者离职问题。Q11 孩子上了两次网上外教的课，就不喜欢现在的老师了。他能被别的老师教吗？

你好，学生和外教会有一个磨合期，每个老师都有自己的上课风格。建议同学们再体验一下后续课程。体验后如有任何教学问题，可及时通过课程评价或热线咨询反馈给我们，我们会及时跟进并反馈给您。

Q12我的孩子从未上过外教的课。孩子胆小怎么办？

你好，外教在给学生课件内容之前，会先和学生进行一个热身互动，比如问学生的英文名、近况、今天有没有去学校等简单的问题，让学生用英语逐渐适应课堂气氛，然后引导学生拿课件内容。建议同学们在课前点击‘课件预览’预览上课内容，同学们的上课效果会更好。

Q13老师Q13有肤色问题吗？

你好，我们对外教有严格的筛选标准，包括几个教学维度。但目前筛选老师的维度不包括年龄、性别、肤色等。我们在国外招聘教师，所以要遵循国外人才的定义标准，请理解。此外，学生接触不同地区不同肤色的英语国家的老师，可以帮助孩子更好地了解真实的英语交际环境，对提高学生的英语听力很有帮助。

Q14为什么上课前需要给孩子准备英文名？

你好，外教上课需要通过英文名与学生互动交流。如果学生还没有英文名，建议你和学生沟通，给他们起一个喜欢的英文名。

Q15可以陪孩子上课吗？

你好，如果学生在课堂上需要鼓励，家长可以在课堂上陪同。但建议家长不要干涉学生和外教的互动，尽量不要出现在镜头画面中。一方面是培养学生的学习独立性，另一方面外教也需要维护课堂纪律，给学生更好的课堂氛围。

Q16为什么我看不到老师分享的课件，而其他同学可以看到？

你好，这种情况是学生网络不稳定造成的。建议家长在课程开始前在家中重启路由器，保证网络环境，使用无线网络的设备尽量靠近路由器。孩子上课的时候尽量不要使用其他占用网络的设备。

Q17。学生要求更换老师可以吗？

您好，备课老师不参与课程安排。当授课老师身体不适或遇到紧急情况时，我们的待命老师会为您提供及时优质的授课，敬请谅解。